Un coussin, ça se juge en s'asseyant dessus. Si le vôtre ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le renvoyer, même si vous l'avez utilisé.
Conditions de retour
- Vous pouvez essayer le coussin : un produit utilisé est repris, tant qu'il nous revient complet (coussin et housse) et dans un état propre.
- Un produit abîmé au-delà de ce qu'un simple essai suppose peut donner lieu à une retenue sur le remboursement.
- Une preuve d'achat (numéro de commande ou email de confirmation) est requise.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous par email à contact@maisoncorelia.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions sous 48 h ouvrées.
- Expédiez le produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part (dans ce cas, nous prenons tout en charge).
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum. Vous recevez un email de confirmation à chaque étape.
Droit de rétractation légal
Conformément à la législation européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif. Notre garantie commerciale de 30 jours s'ajoute à ce droit légal.
Produit endommagé ou non conforme
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 h avec des photos : nous vous renvoyons un produit neuf ou vous remboursons intégralement, frais de retour inclus.