Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Article 1 — Vendeur
La boutique Corélia est exploitée par Tacettin Tuna, entreprise individuelle, faisant commerce sous le nom Corélia, Place d'Omalius 4 bte 2, 5000 Namur, Belgique. BCE : 1022.936.363. TVA : BE 1022.936.363 — Régime particulier de franchise des petites entreprises. Contact : contact@maisoncorelia.com

Article 2 — Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée par un consommateur résidant en Belgique ou en France métropolitaine. Le contrat est conclu en français. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 3 — Formation du contrat
Toute commande constitue une vente à distance. Avant de payer, le client voit le récapitulatif et peut corriger ses erreurs. Le contrat est formé dès la validation du paiement et confirmé par e-mail. Corélia s'engage à livrer un produit conforme à sa description.

Article 4 — Prix
Prix en euros. Régime particulier de franchise des petites entreprises : TVA non applicable. Livraison offerte. Le prix affiché est le prix final : aucun frais de douane, taxe ou supplément à la réception. En cas de promotion, le prix de référence est le prix le plus bas des 30 jours précédents.

Article 5 — Paiement
Paiement en ligne, en une fois, à la commande, via des prestataires sécurisés. Corélia n'a jamais accès à vos données de carte.

Article 6 — Livraison et risques
Expédition sous 48 heures ouvrées, livraison sous 7 à 12 jours ouvrables, au plus tard 20 jours calendaires après la commande. Corélia supporte les risques jusqu'à la remise du produit. En cas de non-livraison dans le délai, le client peut demander la réexpédition aux frais de Corélia ou mettre fin au contrat et être remboursé intégralement.

Article 7 — Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif. Corélia étend ce délai à 30 jours. La rétractation se notifie via le lien « Renoncer au contrat ici » en bas de chaque page, par e-mail ou par courrier (modèle : maisoncorelia.com/pages/retractation). Corélia accuse réception par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de Corélia. Remboursement de toutes les sommes versées au plus tard 14 jours après la notification, éventuellement différé jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition.

Article 8 — Garantie légale
Garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (art. 1649bis et s. de l'ancien Code civil ; en France, art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et garantie des vices cachés. Le défaut doit être signalé dans les 2 mois de sa constatation. Réparation ou remplacement sans frais, à défaut réduction du prix ou remboursement.

Article 9 — Responsabilité
Nos coussins sont des produits de confort, pas des dispositifs médicaux. Ces CGV ne limitent aucun droit impératif du consommateur.

Article 10 — Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité et notre politique cookies.

Article 11 — Droit applicable et litiges
Droit belge, sans préjudice des règles impératives du pays de résidence du consommateur. Contactez-nous d'abord à contact@maisoncorelia.com. À défaut d'accord : Service de médiation pour le consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles (mediationconsommateur.be) ; en France, le Centre européen des consommateurs.